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商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，阿呆家收纳将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

“售后到家”是阿呆家收纳为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q：关于阿呆家收纳部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q：阿呆家收纳提供换货吗？
A：阿呆家收纳商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:阿呆家收纳配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:在阿呆家收纳上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q：如何办理退款方式和时效
A：阿呆家收纳将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回阿呆家收纳钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

退款金额在1000元及以下可选择退阿呆家收纳余额，退款时效即时到账。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前阿呆家收纳暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前阿呆家收纳只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:分期付款可以同时购买阿呆家收纳多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。