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Q：关于春天里的玫瑰时尚鞋服部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加春天里的玫瑰时尚鞋服满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，春天里的玫瑰时尚鞋服将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：如何办理退款方式和时效
A：春天里的玫瑰时尚鞋服将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回春天里的玫瑰时尚鞋服钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前春天里的玫瑰时尚鞋服只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，春天里的玫瑰时尚鞋服不接受平邮或以到付形式寄回包裹，春天里的玫瑰时尚鞋服将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。春天里的玫瑰时尚鞋服有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:春天里的玫瑰时尚鞋服提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

此服务仅支持春天里的玫瑰时尚鞋服配送范围。

Q:地址比较偏僻，春天里的玫瑰时尚鞋服是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

Q：出现哪些情形时，春天里的玫瑰时尚鞋服消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

“售后到家”是春天里的玫瑰时尚鞋服为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:春天里的玫瑰时尚鞋服自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以